隱私權政策

揪啦（以下簡稱「本服務」）由揪啦團隊營運，致力於為使用者提供 AI 出遊計畫服務。我們重視您的隱私權，本政策說明我們如何蒐集、使用、儲存與保護您的個人資料。

一、我們蒐集的資料

1. 帳號資訊

• 電子郵件地址（透過 Email 註冊、Google 或 Apple 帳號登入；使用 Apple「隱藏我的電子郵件」時，我們僅取得 Apple 提供的轉發信箱）
• 顯示名稱與頭像（Google 或 Apple 帳號登入時可能取得）
• 使用者識別碼（系統內部產生）

2. 您主動提供的資料

• 出遊計畫設定（人數、預算、心情、地點關鍵字）
• 探索（Explore）功能中發布的文字、圖片內容
• 對其他使用者的互動（按讚、留言）

3. 使用紀錄

• 產生過的出遊計畫紀錄
• 經驗值與等級資料
• App 使用功能與時間紀錄

4. 技術資料

• IP 位址（供帳號安全與防詐用途）
• 裝置作業系統與瀏覽器版本

我們不蒐集：精確 GPS 定位（您輸入的是地點名稱，非裝置定位）、信用卡或付款資訊（由 Apple App Store 處理）、廣告追蹤識別碼。

二、資料的使用目的

• 提供 AI 出遊計畫產生服務
• 儲存與顯示您的歷史計畫
• 支援探索功能的社群互動
• 帳號安全、防止濫用與詐騙
• 改善服務品質與排除錯誤
• 依法律要求進行回應

三、與第三方服務的資料分享

為提供服務，我們使用以下第三方服務，並依其各自的隱私權政策處理資料：

• Supabase：使用者帳號與資料庫服務（資料儲存於 AWS 雲端基礎建設）
• Google Places API：地點資訊查詢；您輸入的地點關鍵字會傳送至 Google
• Google Gemini API：AI 計畫產生；計畫參數會傳送至 Google 用於模型推論，依 Google 商用 API 條款，不用於訓練模型
• Google OAuth：登入驗證
• Apple 登入（Sign in with Apple）：登入驗證；若您選擇隱藏電子郵件，Apple 會提供轉發信箱
• RevenueCat：訂閱與購買狀態管理（處理您的訂閱狀態，不會取得您的信用卡資訊）
• Cloudflare：網站託管與內容傳遞
• Apple App Store：應用程式內購買處理

除上述服務商外，我們不會將您的個人資料出售或出租予任何第三方。

四、資料的保存與刪除

您的資料會在您的帳號存續期間保留。您可隨時於 App 內「設定 → 刪除帳號」永久刪除您的帳號與相關資料，刪除後通常於 30 天內自我們的系統中完全清除（依法律要求需保留之資料除外）。

五、您的權利

• 查詢與修改：於 App 內檢視與更新個人資料
• 刪除：於 App 內或來信要求刪除帳號
• 反對處理：如不同意特定資料處理方式，可停止使用本服務
• 聯絡客服：透過下方聯絡方式詢問任何隱私相關問題

六、未成年使用者

本服務適用對象為 13 歲以上使用者。我們不會明知而蒐集 13 歲以下兒童的個人資料。若發現有相關情形，將立即刪除該資料。

七、資料安全

我們採用業界標準的安全措施保護您的資料，包括 HTTPS 傳輸加密、伺服器端存取控制、定期安全更新等。然而，網路上任何資料傳輸與儲存方式皆無法保證 100% 安全。

八、政策變更

本政策可能因服務調整、法規變化而修訂。重大變更時，我們會於 App 內或本網頁上公告。建議您定期檢視本頁面。

九、聯絡我們

公平使用政策

一、適用範圍與合理使用原則

本政策適用於揪啦 Pro 訂閱之所有方案。各方案之行程產生份數以應用程式內購買頁面所載內容為準。

為維護全體使用者的服務品質與系統穩定，本服務保留對異常使用行為進行處置之權利。

二、異常使用之定義

下列行為視為異常使用：

1. 以自動化程式、腳本、機器人或其他非人工操作方式發送請求
2. 帳號共用、出借、轉售或供多人使用
3. 明顯超出個人旅遊規劃合理範圍之高頻請求
4. 規避、干擾或嘗試破解本服務之技術限制
5. 其他經本服務合理判斷構成濫用之行為

三、處置方式

本服務將依情節輕重採取階段性處置：

1. 通知 —— 以電子郵件或應用程式內訊息告知
2. 暫時限速 —— 降低該帳號之請求處理速率
3. 暫停或終止 —— 情節重大或經通知未改善者

情節重大或對系統有立即危害之情形，本服務得逕行暫停該帳號服務。

四、退款

訂閱係透過 Apple App Store 交易，退款事宜由 Apple 依其政策處理，本服務無法直接受理退款。使用者可透過 Apple「回報問題」頁面提出申請。

五、政策修改

本服務保留修改本政策之權利。重大變更將於生效前於應用程式內公告。

Privacy Policy

Jiula (the "Service") is operated by the Jiula team, providing AI-curated hangout and outing planning for users in Taiwan. This policy explains how we collect, use, store, and protect your personal data.

1. Information We Collect

• Account data: email address, display name, avatar (via Google or Apple sign-in; an Apple "Hide My Email" relay address if you choose it), internal user ID
• User-provided content: plan settings (headcount, budget, mood, location keywords), Explore posts, comments, likes
• Usage data: generated plans, XP/level data, feature usage logs
• Technical data: IP address (for security), OS and browser version

We do not collect: precise GPS location, payment information (handled by Apple), advertising identifiers.

2. How We Use Your Data

• Provide AI plan generation
• Store your plan history
• Power Explore social features
• Account security and fraud prevention
• Service improvement and debugging
• Legal compliance

3. Third-Party Services

• Supabase — auth + database (hosted on AWS)
• Google Places API — venue lookup; your location keywords are sent to Google
• Google Gemini API — plan generation; per Google's commercial API terms, your inputs are not used to train models
• Google OAuth — sign-in
• Sign in with Apple — sign-in; if you choose to hide your email, Apple provides a relay address
• RevenueCat — subscription & purchase status management (handles your subscription state; does not receive your credit card details)
• Cloudflare — hosting and CDN
• Apple App Store — in-app purchases

We do not sell or rent your personal data to any third party.

4. Data Retention & Deletion

Your data is retained while your account is active. You may permanently delete your account at any time via Settings → Delete Account; data is typically purged within 30 days (except where retention is legally required).

5. Your Rights

• Access and modify your data inside the app
• Delete your account inside the app or by email request
• Object to specific processing by discontinuing use
• Contact us with any privacy questions

6. Minors

The Service is intended for users aged 13 and above. We do not knowingly collect personal data from children under 13. If we become aware of such collection, we will delete it promptly.

7. Security

We use industry-standard security including HTTPS, server-side access control, and regular security updates. However, no internet transmission can be guaranteed 100% secure.

8. Changes to This Policy

We may revise this policy from time to time. Material changes will be announced in-app or on this page.

9. Contact

Fair Use Policy

1. Scope and Reasonable Use

This policy applies to all Jiula Pro subscription plans. The number of itinerary generations included in each plan is as stated on the in-app purchase page.

To maintain service quality and system stability for all users, we reserve the right to take action against abnormal usage.

2. Definition of Abnormal Usage

The following constitute abnormal usage:

1. Sending requests via automated programs, scripts, bots, or any non-manual means
2. Sharing, lending, reselling, or operating an account for multiple people
3. Request frequency clearly exceeding the reasonable scope of personal travel planning
4. Circumventing, interfering with, or attempting to defeat the service's technical limits
5. Any other conduct we reasonably determine to constitute abuse

3. Actions We May Take

We will act in proportion to the severity of the conduct:

1. Notice — by email or in-app message
2. Temporary rate limiting — reducing the account's request processing rate
3. Suspension or termination — for serious cases, or where notice has not led to correction

Where conduct is severe or poses an immediate risk to the system, we may suspend the account without prior notice.

4. Refunds

Subscriptions are purchased through the Apple App Store. Refunds are handled by Apple under its own policies; we cannot process refunds directly. You may submit a request through Apple's "Report a Problem" page.

5. Changes to This Policy

We reserve the right to modify this policy. Material changes will be announced in-app before taking effect.